前不久，一位园长说了这样一件事：周末时，接到教体局通知，让一位年轻教师参加优质课评选，因为时间紧张，需要紧急到园做准备。园长本以为这是关系教师切身利益的好事，教师肯定会马上答应。但她没想到，接到电话的教师心不在焉地说：“这是我的休息时间，周一再说吧。”
我们发现，年轻教师中这种不积极的情况并不是个例。另一位园长也有类似经历：幼儿园接送班车的教师有事请假了，为保证乘车孩子的安全，想让一名年轻教师代班几天。因为是额外工作，每趟接送都有现金补助，园长以为教师不会拒绝，但她却半开玩笑地说：“园长，您找别人吧，我不缺钱。”
上面两件事折射出了同一个问题，那就是幼儿教师的年龄结构、社会需求等在发生改变，管理者如果用旧思维、老办法去面对新现象、新问题，就容易出现“两败俱伤”的局面，必须用新思维解决新问题。
转变理念，重同理心
管理工作中，矛盾和冲突总是难免的。为最大程度减少冲突，我们在工作中弱化正面管理，大胆放手，与教师保持最大程度的同理心，让教师感受到他们对单位的重要性。
例如，在幼儿园管理中，我们让教师参与到文化理念体系、章程、规划等方案的制定中，反复多次让教师参与修订和修改，让他们感受到自己对幼儿园发展的不可或缺。让他们意识到，自己虽然不是园长，但是也能履行管理职责，点燃其主人翁意识。
我们还分析了现在幼儿园教师的年龄层次和工作需求。我们发现，教师有不少是“00后”，跟我们自己的孩子差不多大，年龄差距大，代沟深，特别在工作的积极性方面，内驱力不够。不少教师生活方面无压力，只是把工作当作消磨时间的手段，加班加分的事情，他们并不在意。
因此，在教师管理方面，我们提出“轻管理重同理心”，接受年龄、教育、时代背景、社会发展等诸多不同因素带来的变化，不与年轻教师搞对立，而是与他们保持同理心，喜欢他们的喜欢，用理解和欣赏的心态去对待他们。
同时，为激发教师的进取心，我们设置了可以轮换的岗位。在保证工作正常运转的前提下，让教师体验不同岗位的要求等，学会换位思考，珍惜工作，进而热爱工作、创新发展。我园大部分教师是招聘身份，流动性强，轮岗也可以做好幼儿园文化理念和经验的传承。
转变身份，重服务
我们尝试做身份的转换，转变原来的“管理型关系”为“服务型关系”，让教师不仅得到专业引领，更能享受到家一样的温馨。
这种转变，让管理者跟教师成为伙伴，实现不一样的“管”，并通过不同形式的活动不断巩固“伙伴关系”。
例如，送生日祝福、为住宿教师解决就餐问题、改善住宿条件等，重点关心教师生活，让教师感受到幼儿园不仅是专业成长的地方，还是个宜居宜家的好地方。我们希望通过这样“走心”的方式，调动起所有人向上向前的力量。
我们注意到，作为父母，极少有机会进入到子女的工作场所，他们对子女工作的了解只是“听说”而已。为了让父母更深入地了解教师的工作情况，争取父母的认同和支持，我们把每年的重阳节设置为幼儿园的“父母日”。当天，教职员工的父母可以进入幼儿园，参观园区、参与活动、共同进餐，亲身体验子女的工作情况。当然，这也可以让父母充分感受到幼儿园给予自己子女的尊重，让父母放心的同时，全力支持他们的工作。
同时，我们倡导“教师获奖为父母颁奖”。在各项活动中表现突出的教师，我们会颁发相应的奖项，不但给教师个人发奖，还会把奖颁到教师家中。比如，郭老师在省优质课评选中获得了一等奖，我们带着装裱好的荣誉证书，去郭老师父母居住的小区为其举行了颁奖仪式，郭老师的父母既感动又感激，并直言：“孩子在这么好的单位，有这么好的领导，我们放心!”
转变方法，重创新
在践行温暖教育的路上，我们倡导“提出一个好问题比解决一个好问题更重要”，开展了“三长”金点子活动，即博采众长、不遗寸长、扬长补短。
我们充分发挥教师的主人翁意识，开启“博采众长——美好大家谈”活动。教师将看到的“美好瞬间”通过合适的机会传递给大家，让正能量成为大流量。
例如：每次周例会时，我们拿出几分钟时间让大家畅所欲言，传递心中的美好。还设立了教师“金点子卡”之“诉求我发声”，教师将发现的问题、心中的疑惑、合理的建议填写在“金点子卡”上，及时向上反馈。通过这种方式，我们将不和谐因素遏制在了萌芽状态。
“不遗寸长——夸夸身边人”活动，则是用“不遗寸长”的眼光来发现别人身上的优点。我们还通过“扬长补短——说说我自己”活动，让教师发扬自己的优点、正视自己的不足，学会悦纳自己。
我们还通过开展积分换购活动，让教师的付出被看见。比如：加班可以通过加分来体现;“金点子卡”上提出的合理建议，会得到相应的积分奖励。同时，我们把扣分变为加分，对于同样一件事，我们不是去处罚违反规定的人，而是奖励遵守规则的人，达到一定的积分可以换购自己心仪的奖励。奖励内容可以是一份甜品卡、申请休假一天、提出自己的小心愿等，增强教师的主观能动性。
“让教育带着温度落地，让美好持续发生”，这不仅仅是我们的管理手段，更是我们的管理目的。转变理念和行为后，园长们纷纷反映：教师的工作积极性提高了，参与活动的主动性增强了，教师离职现象也明显减少，集团各园教师队伍呈现出了积极向上的状态。
(作者杨玉娟 蒋静 杨玉铭 系山东省寿光市圣蕾幼儿园)