大学生志愿服务是践行中华优秀传统文化和社会主义核心价值观的重要途径，金华职业技术学院医学院在长期的志愿服务实践中，坚持以立德树人作为文化建设的出发点和落脚点，经历三个发展阶段，逐渐形成了服务理念清晰、队伍建设有力、活动特色鲜明、保障机制健全的“三仁”志愿服务文化体系。本文系浙江省高职院校党建研究会“党建引领‘555’型志愿服务赋能医养结合社区养老的路径与策略研究”(2022A18)成果。
问路“仁心”，志愿服务初显规模
金华职业技术学院医学院的前身是创办于1915年的金华福音医院高级护士职业学校，百年的发展征程，形成了上善若水的仁医文化，一代代师生为增进健康、改善环境质量贡献着自己的勤劳和智慧。1978年—2006年间，学院以雷锋精神为源泉开展志愿服务。
出于医学人的职业自觉和社会使命，有着较强的组织号召力的师生凝聚在一起，以极大的热情投入到“学雷锋做好事”“争创国家卫生城市”等活动中，尽管没有固定的成员和统一的章程，但师生积极利用业余或空闲时间参与志愿行动。在这一时期，学校开展的志愿服务侧重于公益性基础性项目，服务内容与自身的专业结合度不高，知识技术含量有限;粗放型的管理缺乏对应的激励机制，志愿者也缺乏相关专业培训。针对志愿服务中发现的问题，学院深入研究先进案例，在志愿服务初见规模的基础上不断探索改进与优化机制。
择路“仁心”，开展专业化志愿服务
2007年，学院成立青年志愿者组织，依照《浙江省志愿服务条例》开展活动，步入规范化发展轨道，以“健康快车关爱生命”为服务理念，迎来了组织结构健全、专业化程度高、项目内容丰富、量化评价标准的新时期。
组织结构团队化。学院利用学科和人才优势，组建由临床专家和师生组成的“医路健行”志愿服务团队，下设健康教育、急救培训、养老护理、医疗保健服务队，健康教育服务队下设公众健康教育和特需健康教育工作组，以更科学系统的组织架构开展志愿行动。
服务工作网络化。精准对接服务需求，与有关部门合作建立长期帮扶机制。与金华市8890便民服务中心对接搭建平台，第一时间接收居民的帮扶信息，启动“组织派单—师生接单—开展服务—效果评价”工作程序。
服务项目专业化。紧随国家政策导向，学院开启了“时间+体力+知识+技能”志愿服务“四走进”项目，走进社区农村、走进中小学校、走进企事业单位、走进网络，提供健康教育、院前急救培训、心理健康、康复保健、送医送药等服务。
服务成效数据化。分门别类建立志愿服务时长标准，让党员、入党积极分子、党校学员、普通学生充分发挥社会价值，并将服务时长作为评优评奖、推优发展的依据之一，取得了显著成效。
行路“仁心”，建立标准化志愿服务体系
2017年，随着《志愿服务条例》的颁布，学院志愿服务体系进一步规范完善。按照《关于推进青年志愿服务工作改革发展的意见》文件精神，学院融合办学传统和办学特色，进一步提炼总结了仁心、仁爱、仁术的“三仁”志愿精神，赋予志愿服务文化新的时代内涵。
制度化建设。这一阶段，学校从全国示范性高职院校迈向全国“双高”A档，带动了志愿服务制度化建设的探索。学院对标保障志愿者、志愿服务对象和志愿服务组织的合法权益，理顺组织体系，健全管理机制、宣传教育机制、保障和激励制度，形成了“志愿服务岗位职责”“志愿服务标准”“志愿服务奖惩标准”等细则性制度。
标准化流程。对标《志愿服务组织基本规范》，学院围绕基础条件、服务资源、服务能力、服务机制、服务效果、信用与荣誉等评价尺度进行逐一梳理，将志愿者招聘、注册、培训等各环节流程标准客观化、可视化，设计完整的路线图、时间表和评价标准，研发医学生“仁心指数”评价系统，全覆盖分层次推进志愿服务工作。
系统化运行。学院以满足群众多元化的健康需求为导向，以现代疾病三级预防五级服务为重点，深化校内“招聘、注册、培训、服务、激励”内循环，拓展“学校+社区+家庭+养老机构+医院”外联动，以社区为中心，建立“555”系统化医养健康志愿服务运行模式，助力基层治理创新。
信息化管理。以志愿服务平台“志愿汇”为依托，学院综合运用多个互联网平台，在志愿者招募及注册管理、信息维护、服务考勤、星级评定、网络培训、教学资源等方面整合资源，提高管理效能。为了让师生及群众更便捷地参与志愿服务，学院研发“仁心”志愿服务云系统，加快提升校园文化软实力。
推广应用标准化志愿服务体系
近年来，学院不断深化标准化志愿服务的实践探索，用先进的文化理念引导学生，以高质量的专业援助惠及民生，逐步实现政治价值、德育价值、经济价值和社会价值。
构建标准化志愿服务机制保障。深化“三仁”文化内涵，以医学生“仁心指数”评价系统、“仁心”志愿服务云系统为抓手，科学完善队伍建设、组织架构、项目管理、平台维护、文化宣传、机制建设，先后培养了若干个志愿服务知名品牌，形成以“医路健行”为主品牌、若干个基于专业特长的子品牌。
开展志愿者投入和价值评价(VIVA)研究。把志愿服务活动作为项目进行量化评价，对比志愿者与该岗位全职工作者的服务时长，通过志愿者人均成本和贡献分析，得到志愿者总价值/志愿者总投入=VIVA比率，开展志愿者组织经费投入与服务成效分析，以此筛选志愿项目、优化组织方式，提高资金投入的使用效率。
为推进“双高”建设提供动力支持。医学生是开展志愿服务的主体，更是受教育的客体。学院通过志愿服务提高学业自我效能感，加强激励，引导师生激发、维持参与志愿服务的内在动力，实现个人、学校和社会多赢，探索推进职业教育发展、助力中国式现代化的路径。
优化和创新社会治理体系建设。“五元联动”构建以青年志愿者为主要力量、社区志愿者为有生力量的队伍结构，推动社区医养健康资源共享共建共治共融，探索志愿服务信息转化为信用评价模型、政府部门购买志愿服务有效供给的运作方式新跨越。
金华职业技术学院医学院充分发挥专业优势，积极开展志愿活动，着力探索构建科学系统的志愿服务体系，产出了浙江省哲学社会科学课题“‘555’型志愿服务赋能医养结合社区养老实证研究”、浙江省高职院校党建研究会课题“党建引领‘555’型志愿服务赋能医养结合社区养老的路径与策略研究”等科研成果，为志愿服务体系的进一步完善提供了科学指引。学院将进一步秉承至精至善的办学理念，持续深化内涵建设，不断提升办学质量，努力谱写百年医学教育新篇章。
(周宏 卢惠萍)