两场公考培训花费数万元，最终考试未“上岸”，培训机构承诺的退款却没有到位。近日，来自福建的多名学员讲述了自己的遭遇。2021年至2022年，这些学员在某公考培训机构报名参加了公务员考试培训，每人花费1万多元至4万多元不等。协议中约定，如果考试未通过就退款。但如今，对方承诺退费的时间已过去，学员们依然没有得到退费的确切消息。记者了解到，今年以来，全国已经有多地出现退费难的情况。
在公考竞争日趋白热化的今天，公考培训行业发展也蒸蒸日上，除了笔试培训、面试辅导，各大培训机构还打着“不过包退”的旗号招揽生意。“能考上，一劳永逸，两万块钱花得值当;考不上还能退钱，也没有什么损失”是很多考生选择报此类价格不菲“包过班”的心态。
常言道，买的没有卖的精。“不过包退”看似无风险其实套路深，签订协议缴费前销售顾问往往吹嘘得天花乱坠，各种承诺各种保证，可真要到退费的时候则是各种推诿拖延，免责理由一大堆。总之，要想顺利退全款可谓难于上青天。因而，考生在选择此类“不过包退”班时一定要擦亮眼睛，看清套路才能少踩坑。
这类“包过班”在签订相关协议时，往往都会玩文字游戏，除承诺的“不过包退”会在显要位置展示外，还会在冗长的合同中暗藏种种限制性条款。但销售顾问往往对此只字不提，签合同时学员如果没仔细阅读条款，在后续的学习中就可能因为种种原因“违约”，最后这些都会成为培训机构拒绝退费或全额退款的理由。
此外，部分培训机构把高收费的“包过班”当成了变相融资的手段。从考生缴费到部分考生退费，其中有着一段较长的时间差，在此期间培训机构可以利用这笔无息贷款进行其他投资。但这种经营模式能玩转的前提是有考生源源不断报“包过班”，才能保证资金链的正常运转。一旦招生出现困难，缴费考生少于退费考生，资金链就可能断裂。这也是为何在培训市场遇冷时，往往也是退费难、机构跑路的高发期。
对退费难问题，要标本兼治。一方面对于当下众多考生在申请退费过程中遭遇的种种推诿拖延，市场监管、消协、教育等部门要及时伸出援助之手，敦促涉事机构按照合同履行退款义务，或为退费考生提供法律指导与援助，维护考生们的正当权益。另一方面，则是要加大对此类“包过班”的监管力度，如杜绝虚假宣传营销，加强对“包过班”所收学费资金的监管，避免资金被挪用亏空，最终即便诉诸法律手段培训机构也无钱可赔，考生只能自认倒霉。同时，还要加大宣传引导力度，向广大考生普及“包过班”的风险及可能存在的套路、陷阱，避免更多考生上当受骗。
当然，作为消费主体的考生也要擦亮眼睛，“包过班”绝非一劳永逸、毫无风险。而无论是考公还是其他考试，如果将全部希望寄托在“包过班”上，结果往往很难如人所愿。因此，与其迷信“包过班”，不如脚踏实地、扎扎实实备考。
(作者夏熊飞系媒体评论员)