在班级管理中，沟通是一种重要的育人方式。在我看来，有效的师生沟通一定要贴着心灵着陆才能事半功倍。
不可忽视的沟通策略——适当共情
几年前，我去一所学校督导新学期开学工作，看到这样一幕：一个小男孩在走廊里一蹦三跳，兴奋地呼喊着：“徐老师，我来了，你看看我画的画……”小男孩话音未落，只听一句：“你会不会好好走路，说过多少次走廊里不可以跑跳，还不快回教室!”在徐老师的斥责声中，小男孩泪汪汪、气呼呼地进了教室。
事后我了解到，学校规定学生不能在走廊里奔跑打闹。为了严格执行校规，避免给班级扣分，这个班主任“一盆冷水”泼灭了一个孩子亲师、分享的热情。
其实这件事完全可以有另一种处理方式，既能成全孩子，又能对孩子进行教育：“到老师身边来，老师看看你的画……”这是在共情，表明班主任接收到了孩子的心灵电波，愿意倾听。“在走廊里跑跑跳跳很危险，以后要注意哟!”这是在说教，可这说教里满是对孩子的在意。
班主任与学生说话时如果不考虑他们的情感需求，那么学生就感受不到来自班主任的关心，何谈教育效果?
不容小觑的沟通细节——关注人本身
几年前，我遭遇了一次沟通失败的打击。“蒋松，说你多少次别顺着楼梯扶手往下滑。如果扣分，就让你家长来……”我满肚子的话还没说完，蒋松已经摔门而去。事后，我冷静审视自己的言行发现，自己担心的明明是“蒋松摔伤了怎么办”，言语却偏离了初心。如果我在说话时，把落脚点锁定在蒋松的人身安全上，说“这样玩很危险，一不小心就可能发生安全事故，你得受多少罪”，我相信蒋松一定能体会到“老师为我好”的心意。
这次“失败”，也让我发现，自己说话时往往不善于“就事论事”，而是“以事论人”。把“人”与“事”混为一谈，不断用贴标签的方式批评孩子，这样只会让他们产生逆反心理，并不能收到期待的效果。我要以此为戒，说话前先想好怎么表达学生更容易接受，这样师生关系才会越来越好。
必须掌握的沟通技巧——看到积极面
凡事都有两面性，学生的言行举止同样如此。勤奋好学但考试作弊的孩子必定非常在意成绩，一个“看谁不顺眼动了手”的学生骨子里可能潜藏的是“路见不平便要出手”的担当。但在班级管理现场，如果我们不善于全面了解、分析学生行为背后的动机，学生可能感受到的只是老师对自己的全盘否定，对立情绪就会油然而生。
班里曾经有一个专爱欺负人的女生李君。有一次，我听到走廊里传来她“看我怎么收拾你”的话音，连忙走出办公室，在那一瞬间，我看到李君“闪光”的一面：她一边“教训”一个低年级的小朋友，一边蹲下身子帮他系鞋带。“李君，你好有爱心呀。”就这么一句简单的话语，却在李君身上发生了神奇的化学反应，她开始以助人者的标准要求自己。当我给了李君一颗肯定的“甜枣”后，再给她提出改掉不良行为的要求时，她总是非常痛快地接受并改正。
沟通时，班主任的话语必须贴着学生的心灵着陆，师生心意相通，沟通自然无碍。
(作者刘开勇系山东省荣成市教育教学研究中心)