随着大数据、云计算、移动互联网等现代科技的迅速发展和广泛应用，数字技术改变着人们的生活方式和思维模式，也深刻影响着高校办学治校的理念和方式。浙江旅游职业学院作为“双高计划”建设单位，顺应“互联网+”大融合、大变革趋势，通过整体牵动力、需求驱动力、平台联动力、机制推动力“四力协同”，聚焦数据治理，强化数字服务，突出场景应用，创建点、条、块“三维融通”，教、学、管“三线贯通”的数字化改革新范式，打造数据精准化、服务精细化、管理精密化的现代化治理新格局。
整体牵动：
构建“五个一”改革体系
高职院校深化数字化改革的意义不仅体现在具体的场景应用中，更体现在教学、管理、服务的理念和方式等发生的深层次基础性、全局性与根本性变革重塑中，牵引力强、带动面广，需要从宏观层面系统设计、整体推进。
学校编制的《“十四五”学校数字化改革总体方案》明确提出，以坚持育人为本、引领创新、系统推进为建设原则，构建全方位、全过程、全天候的一站式服务平台和数据治理体系的总体目标，并细化落实到每年的数字化改革建设任务中。通过实施数据治理攻坚工程、校务服务提升工程、校园环境智治工程、教学改革深化工程、数智基建保障工程，全面构建了“五个一”整体改革体系，即以数据治理为核心的协同“一中枢”、平台“一体化”、改革“一件事”、服务“一张表”、决策“一张图”。“五个一”工作体系的设计是基于数据中枢可视化采集、交互的技术能力，可有效解决“数据孤岛”的痛点，全面实现数字化应用“业务通、数据通、单点登录、一网通办”与校务管理和服务“网上办、掌上办、终端办”，校园数字化具备了“应用随身、服务随行、反馈随时”的治理能效。如通过数据中枢的数据采集交互，自动汇集教职工基础信息、教学、科研、教育培训等多项数据，形成教师个人成长信息档案“一张表”，实现年度考核、成果申报、评奖推优等校内表单“最多填一次”或“不用填”，彻底解决了教师重复填表、多头填报的常规性难题。学生的成绩单打印、等级考试证明、学生证注册等原先需要“上门办”的服务事项，现在通过刷脸或刷校园卡等身份认证方式，可以随时在终端机自行盖章打印取件。二级部门的经费使用进度、教职工的课题经费使用状态也都可以实时查询反馈。
需求驱动：
落实“五个到位”目标体系
中国现代职业教育正在推进质量内涵式发展，特别是“双高计划”和职教本科的发展，为数字技术提供了丰富的应用场景。数字技术在职业教育领域的全场景赋能，进一步优化了教育教学环境，提高了学校治理效率，推动了发展方式变革，为职业教育高质量发展注入了新活力和新动能。
学校在深化数字化改革中，坚持以需求为导向，聚焦办学治校中的堵点、痛点、难点，做到“五个到位”，力求破解数字化改革“好看不管用”的弊病。一是清单编制到位。按照数字化逻辑，聚焦教学、科研、管理、生活等校园业务场景，梳理和重构职能部门的业务场景，确立了应用系统、业务数据表、主题数据和元数据资产，编制了“网上办”清单、“终端办”清单、填表服务清单、决策看板清单。二是数据价值挖掘到位。完成了办学条件、师生状况、教务科研、智慧思政、招生就业、财务资产、平安校园、图书资料、服务效能、宿舍管理、校园能耗等专题数据看板和二级学院专属数据看板定制。三是场景应用到位。学校上线新版“浙旅院钉”移动门户，开设资产采购、访客审批等“掌上办”便民业务场景50余个，在师生活动区域推出“一网通办”自助服务终端，集成校内办公、教务、学工、人事、后勤等部门基于线下交互的服务事项，为师生提供“24小时不打烊”的自助服务窗口，打通校务服务“最后一公里”。四是专业教学数字化应用到位，学校在明确文旅产业各类数字化人才规格的基础上，出台专业数字化升级改造方案，重点推动新专业目录下的导游、酒店管理与数字化运营、智慧景区开发与管理、餐饮智能管理等专业群核心专业的数字化改造，高标准建设智慧旅游技术、定制旅行管理与服务、民宿管理与运营应用等新专业;同时，学校围绕由传统知识进阶型向文旅融合型、智慧化能力提升型转变的教学目标，全面调整专业人才培养定位，出台专业数字化升级改造方案，重构模块化课程体系，创新线上线下混合教学模式，在国家智慧教育公共服务平台上，学校共计48门(次)开放课程入选国家高等教育智慧教育平台首批推荐课程，各开课平台累计选课26万余人次，智慧景区开发与管理专业团队成功入选国家职业教育教师教学创新团队。五是智慧教学场景改造到位。学校聚焦智慧教室和虚拟仿真实训基地建设，创设了虚实结合的教育教学环境，2021年学校首个“智慧教学示范楼”正式投入使用，75%以上的教室和实训室完成了智慧化改造，大大提升了课堂教学效率和课堂学习体验;同时，学校联合企业共同投资1900多万元建设国家虚拟仿真示范基地——“现代旅游虚拟仿真实训基地”，系统打造虚拟景区、虚拟酒店、虚拟厨房等7个“云旅游”模块，全面覆盖5G信号，引入VR、AR等设施设备，为学校师生提供虚拟实践教学环境，通过沉浸式体验全面提升教学实训质量。
平台联动：
打造“五个平台”服务体系
在数字化全面推进的背景下，职业教育领域的理念重塑、过程重构、场景重建、要素重组等都发生了深刻变化，大数据技术驱动职业教育治理的方式、效率和效果呈现出新样态。强大的数字平台支撑是数字技术发挥作用的基础和依靠，是提高治理效能的技术保障。
学校着力打造“五个平台”，赋能学校服务能力升级：一是打造科研数字化平台，通过建立中国旅游研究院标准化研究基地、浙江省文化和旅游发展研究院、浙江省智慧旅游体验中心(智慧旅游研究所)、浙江省文化和旅游统计数据中心等十大教学科研平台，融合实现智慧旅游体验展示功能、教学科研功能、社会服务功能，促进信息技术与教育教学的深度融合，探索旅游职业教育信息化的创新发展之路;二是打造智慧产教融合平台，开展旅游人才集群式培养，校企合作共建“阿里巴巴新旅游人才孵化基地”“麦扑智慧旅游产业学院”“蜗牛产业学院”“森泊产业学院”“雷迪森产业学院”等10余个产教融合平台，建设“名师名导工作坊”“智慧旅游体验中心”等融合产业工作场景的智慧化场所，推动教育链、人才链、创新链、产业链“四链”融合;三是打造智慧思政平台，构建集学业预警、心理预警、经济预警、行为预警等四种类型预警信息的数据共享“安全舱”、安全教育“防火墙”、分析判断“预警台”、AI辅助“智慧脑”、反馈分析“稳定器”五大功能模块，形成学生个人和校园整体的“安全画像”，预警有效率高达98%，提升了学生思政工作的精度、力度、温度;四是打造校园安全管理平台，集预警研判、接警处置、留档追溯等功能于一体，将全校的火灾监测、能耗监测、车辆管理、寝室考勤融入安全管理平台，实现对校园各类突发事件的实时智能监控，加强校园安全一体化设计，织密校园安全“一张网”;五是打造校园能源管控平台，创新物联网技术应用，为生态节能、用能安全、用能发展、用能经费安排提供决策支持，建立校园能源“大脑”，推进绿色校园建设，综合能耗同比降低5%。
机制推动：
健全“五个机制”保障体系
推动体制机制创新和政策加持是数字化改革走深走实的重要保障。学校通过构建“五个保障”工作机制，确保数字化改革落地见效：一是组织领导机制，学校成立由书记、校长任组长的数字化改革工作小组，校长兼任数字化改革办公室主任，下设党建学生思想政治工作、教学科研、校园安全稳定、校务服务、资产后勤、干部人事、改革督查7个数字化工作实施推进工作小组，形成专班统领、分头实施、整体推进的合力机制;二是运营管理机制，出台《数据管理办法》，建立“一数一源，一源复用”应用模式，形成每月例会、每周碰头、责任到人的沟通机制，确保数据运营的高效性、管理的规范性;三是两级联动机制，学校与各学院、职能部门按照“专班化运作+项目化实施”的方式组建两级工作专班，分级建立项目任务书、时间表、作战图，组建二级部门数据管理员队伍，明确数据采集、维护、使用等全生命周期的管理职责，全校“一盘棋”协同推进数字化改革工作;四是目标责任机制，建立了“目标项目化、项目清单化、清单责任化”的闭环式工作责任体系，将数字化改革纳入目标责任制考核，建立重大任务数字化改革专项督查制度，加强绩效评估和监督考核;五是数字素养提升机制，面向干部、教师、行政人员、学生等不同对象，通过专家讲座、应用技能和信息素养培训等形式，科学构建分层分类培训体系，将提升信息素养纳入职能部门培训计划，逐步提升干部、师生的信息化意识、素养和能力。此外，学校开设“每周一荐”专栏，加强信息化应用热点和难点问题解答、智慧校园应知应会、信息技术应用分享等系列宣传，营造良好的数字化改革舆论环境。
数字治理已经成为全方位数字化转型的重要驱动力量。信息技术与高等教育的深度融合，催生了高校在教学、行政管理和服务等领域的深刻变革。高校在数字化改革赋能办学治校现代化的过程中，要特别注重顶层设计的系统性、数据管理的规范性、机制建设的长效性，坚持需求导向、问题导向、成果导向，持之以恒、久久为功。学校通过持续不断的努力和积累，先后获得国家首批教育信息化试点工作优秀组织单位及浙江省首批数字校园示范建设校、区域和学校整体推进智慧教育综合试点学校、教育领域数字化改革首批创新试点单位、首批高校智慧思政特色应用试点单位等诸多荣誉，取得了教育信息化方面的多项科研成果，为高职教育深化数字化改革、推进治理现代化提供了可借鉴的范例。
(浙江旅游职业学院党委书记韦国潭)