学情循证 师生协同 全程服务 ——深圳信息职业技术学院教学质量保障模式构建与实践
高质量教学是学校生存之本，更是学校的核心竞争力之所在。
深圳信息职业技术学院自创办以来，以立德树人为根本任务，牢固树立教学工作中心地位，始终坚持以学生为中心，以教学质量为轴心，深化教学管理改革，守好人才培养全过程质量关，以教促学，教学相长，为党育人、为国育才。
近年来，学校直面现阶段教学质量保障工作中存在的短板，聚焦教学质量提升的关键环节，精准施策，破解一个个难点，打造一个个亮点，为新时代高职院校的教学质量提升提供了生动实践。
应局
直面问题精心梳理
问题是教学改革的出发点，学校直面现阶段教学质量保障工作中存在的质量数据“四多四少”结构性缺陷(结果性数据多，过程性数据少;来自“教”的数据多，“学”的数据少;宏观数据多，微观数据少;数据采集多，运用少)，师生协同发展失衡，学生参与意识淡薄、持续参与动力不足等问题，精心梳理问题清单，找准解决问题的支点和突破口，开启以学生为中心、多方参与的教学质量保障体系建构与实践。
破解
凝聚合力精准施策
发现问题，就要一个个破解，学校以学生为中心，运用全面质量管理理论，凝聚合力，构建了行企参与“学情循证、师生协同、全程服务”教学质量保障模式，依据来自人才培养全过程的真实学情反馈，实现了基于学情循证的教学改进，助力师生协同发展，促进了学校人才培养质量、教师发展质量、学校治理能力、社会满意度的同步提升。
——贯穿全程，学情循证，构建了人才培养全过程质量评价体系，破解教学质量数据“四多四少”结构性问题。学校遵循学生发展规律，以人才培养过程为主线，构建实施了基于“循证、客观、大数据、大样本”的教学质量评价。针对进口(生源)—过程(培养)—出口(就业)三大关键节点，坚持过程与结果相结合、内部评价与外部评价相结合、诊断与改进相结合，设计了包括生源质量、人才培养过程质量和毕业生就业质量三大维度32个指标、102个源头学情采集点的评价指标体系。
其中生源质量根据招生信息了解生源特色及质量，制定有针对性的培养战略和策略;培养过程方面重点了解学生对学校在课程教学、学生学习等方面的评价与满意度及企业对人才培养模式和学生就业、实习方面的评价，了解学校当前在人才培养方面的优势与问题;就业方面重点监测学生毕业一、三、八年就业质量和职业发展情况的企业评价和学生自评，从学生职业发展跟踪角度分析培养过程对社会需求的满足程度。
每学期(学年)采用专项学情调研、系统采集和师生座谈会等形式实施全程动态评价。通过KPI与360度的结合，形成从宏观到微观、从横向到纵向的学情数据库。每学年调研学生1.6万余人，教师900余人，采集学情数据近200万条，围绕学生、教师、教学等维度按不同层面形成专项诊断报告23份。
——教学引领，数据驱动，研发了支持师生协同发展的质量管理平台，破解教学质量保障中师生协同发展失衡问题。学校立足师生协同发展，打造教学相长师生共同体，从师生需求出发，建立了基于学情循证的多主体—全过程—多维度—全反馈教师教学质量诊断与改进全流程。
通过与企业合作，学校研发了集四大功能系统于一体、集成十个子平台的智能校园质量管理平台。智能处理系统以大数据技术为支撑，完成对学生学情和教师教情数据从采集、集成到清洗、整理并服务其他各组件与模块使用的过程。智能教学系统针对人才培养各环节，为学生学习、教师教学提供信息化管理工具和资源。智能管理系统和智能决策系统通过对前期数据的分析，为学生学情、教师教情生成精准画像。学生层面，为每一名学生建立个性化的电子档案，涵盖专业学习、素养提升、职业规划等内容，对其成长与发展路径进行分析并给予及时指导;教师层面，进行专业发展、教学质量分析，为教师成长与教学改进提供指导。
——流程牵引，持续推动，建立了促进学生有效参与的全程服务机制，破解学生参与意识淡薄、持续参与动力不足等问题。根据影响公众参与的重要因素——CLEAR模型，学校建立实施了“组织服务、反馈服务、项目服务、制度服务、流程服务”的促进学生有效参与的“全程服务CLEAR机制”。
此外，学校建立重学导向的教学质量保障组织，实现了学院—班级—学生全覆盖学情信息收集与反馈网络;实施了一系列“参与受益”反馈举措，如通过调研项目所采集的学情信息为参与学生生成有关教育收获的自我报告，对学生成长给出个性化的建议指导，使学生“受益即时可见”，激发学生参与教学质量保障工作。
通过生源调查、在校学习及发展评价、学生评教等专项项目牵引，驱动学生积极发声，持续增强学生自主管理的意识。出台相关配套制度文件，对教学质量保障工作提出明确要求、操作指引及标准规范。
成果应用期，出台相关组织及人员职责、制度、标准、规范30余件，每学年参与学情调研达2.1万余人，调研问卷有效回收率达80%以上;针对教学质量，加大学生对教师教学的测评权重至40%，每学期学生评教率均达96%以上;年均收集有效教学信息8000余条，实现有效教学问题全部限时处理，极大提高了教学改进的效率。
解题
特色鲜明锤炼品质
一项项改革，辨证施治;一次次创新，硕果喜人。
经过不断的创新、锤炼、实践、再创新，现如今，随着深圳信息职业技术学院的“学情循证、师生协同、全程服务”教学质量保障模式的深入推进，学校在人才培养、学校发展等方面取得显著成效：
毕业生就业率达96%以上，专业相关度达96%，用人单位满意度达98%以上，母校满意度达98.58%，获国家技能大赛金奖1项、三等奖及以上奖项48项，95人次考获OCM、HCIE等高端证书，众多毕业生被华为、腾讯等企业录用。
2016年，学校国家骨干校建设项目验收获得优秀，同年立项广东省一流高职院校，2017年立项内部质量保证体系诊断与改进省级试点校，2018年立项教育部门第三批现代学徒制试点单位，2019年入选“双高计划”建设院校。
近年来，学校培育教学提升团队24支，参加省级及以上教学竞赛获奖79项，以教学质量为支撑，助力学校取得省级品牌(重点)专业20个，国家精品开放课程7门，教学名师国家级别1人、省级5人，教学团队国家级别2个、省级9个。立项相关项目16项，出版专著、教材4部。在45所兄弟院校推广应用，30余所院校来校考察，外出交流40多场，受益者达20万人以上。
(柴璐璐 王溪若)