今年8月31日，巨人教育在其官微发布消息称，由于经营困难，秋季无法继续提供教学服务。同时，无法完成全部学员退费，会尽力通过其他培训机构的帮助来解决未消化课程。
巨人教育成立于2007年，旗下拥有巨人学校、巨人1对1、小巨人培优、巨人网校和金色湖畔五大品牌，涉及业务涵盖教育培训、教育出版等，在语文、英语、数学、文体艺术等各个领域均开有课程。
巨人教育北京总部已开启了退费流程。面对资金链断裂，很多家长认为登记只是一种形式，什么时候退费到账才是关键。一位女性家长称，她是北京阳光巨人教育青塔校区的学生家长，8月10日晚学生还在正常上课，8月11日校区突然人去楼空。据工作人员说，巨人教育资金链断裂，无法正常上课，已经交付的费用可能无法退回。目前，家长们正请求北京市教委介入，达成退费意愿。
对此，巨人教育在声明中也坦言，由于多种原因，可能无法满足家长的退费要求。本着对家长、学生负责的态度，联系了许多优秀的培训机构提供课程，也通过第三方机构协调了许多资源，希望用这些课程和资源帮助巨人教育的学员转化未消耗的学费，减少家长们的损失。