“你的不安、烦恼、暴躁，我都清晰地感受到了，别怕，别急，我们慢慢来。”……在南京，该市中小学生心理援助中心“陶老师”工作站迅速反应，以微信、微博、微课等方式引导心理防疫。其中，鼓楼分站的19名心理教师志愿者日夜在线，提供一对一热线咨询和心理服务;玄武分站教师志愿者根据来电类型，自制《暑期疫情心理热线常见问题答疑》;溧水分站根据隔离要求将热线做手机转接，21名“陶老师”组成专门力量为全市21名确诊师生提供一对一心理健康服务……
江苏疫情防控目前正处于关键时期，如何发挥心理健康教育优势，有效帮助广大师生和市民消除焦虑不安情绪，以积极理性平和心态面对疫情，成为教育系统义不容辞的责任。
疫情发生后，江苏省大学生24小时心理热线共接听有效来电149通，及时化解危机事件6起;学生在“苏心”APP社区提问53条，心理咨询师和志愿者在线助人文字交互信息33124条……江苏省大学生心理危机预防与干预研究中心执行主任蔡智勇向记者出示了一组数据。
“这段时间求助热线明显增多，特别是即将升入大四的学生和研究生，疫情给他们的学业和就业带来更大压力。”蔡智勇告诉记者，他们在组织心理咨询师和志愿者积极应对的基础上，还加大心理热线和“苏心”APP推广力度，引导更多学生学会利用资源解决自身心理困扰。
目前，江苏省教育系统共开通5条心理援助热线，除了大学生24小时心理热线和“苏心”APP外，还有南京医科大学开通的疫情心理支持热线，服务对象主要为高校师生和社会大众;南京师范大学开通的心理援助热线，服务对象为社会大众;扬州大学开通的疫情心理援助专线电话，服务对象为驻扬州高校大学生、扬州市民;淮安市大学生心理教育研究会开通的心理支持热线，服务对象为驻淮安高校大学生及淮安市民。5条心理援助热线已累计接听求助者来电400余通，300余名高校教师参与热线接听服务工作。
在南京疫情最为严重的江宁区，15万个在校生家庭都收到一份由江宁区教育局组织编写的《江宁区中小学心理防疫指南》，指南以问答形式收录了学生和家长普遍存在、密切关注的14个心理问题，从认知、情绪、行为等方面予以具体指导。
近日，扬州市疫情形势严峻，心理健康工作任务也很艰巨。扬州大学积极发挥高校心理健康教育的优势，积极化解学生和家长们的焦虑。8月7日晚，扬州大学心理健康教育中心教师刘芳和邹苏，借助“腾讯会议”APP为暑期留校学生开展首期“抗疫有我，朋伴青春”减压团体心理沙龙，吸引了200多名学生在线参加。
除心理沙龙、心理咨询专线、“扬老师”QQ在线咨询外，扬州大学教育科学学院心理专业的学生还成立了70余人的“心友零距离”志愿服务团，为留校同学开展朋辈互助，缓解疫情期间的心理压力。“我们还将录制更多的微课和微视频，以更加丰富多元的内容，帮助学生们增强心理韧性，保持身心健康。”该校心理健康教育中心副主任周敏说。